信頼関係を築く

おはようございます。

信頼関係を築く

信頼関係を築く為には、まず相手にとって自分が安心できる存在だと理解してもらう事が大事です。

その為のポイントが３つを紹介します。

一つ目が笑顔です。

笑顔はポジティブな印象を相手に与えると共に親しみや安心感を与えます。笑顔で接すると相手の方は、幸せホルモンのオキシドールが分泌されるので、好意や信頼が芽生えます。

二つ目が否定しないことです。

人は否定されると自己肯定感や信頼感が低下して、自分を守る為の防衛反応が働き心理的距離が広がっていきます。

そして、三つ目が一方的に話をしないことです。

信頼関係を築く為には双方向での意思疎通が大切です。まずは相手のことを知ることが大事で、一方的に話をしたり相手の感情や状況を無視して話をしたりすると信頼してもらうのは難しいです。

相手を理解するスキルが高いほど円滑に信頼関係が築けます。

日々是好日、素敵な一日にして下さい。

代表取締役　大竹野有一